Condizioni generali di servizio e di utilizzo

Valide dal 26/10/2026

1. Disposizioni introduttive

Il fornitore dei servizi e gestore del sito è Jožica Prepadnik s.p. (Salone PediLove), Prisoje 7, 6000 Koper, Slovenia, telefono 041 603 696 (di seguito: il salone).

Le presenti condizioni regolano l’utilizzo del sito, la prenotazione degli appuntamenti (online, per telefono o di persona) e l’esecuzione dei servizi nel salone. Cliente è chiunque prenoti un appuntamento o visiti il salone. L’appuntamento è l’orario concordato per il servizio scelto. Con la prenotazione online accetta le condizioni spuntando l’apposita casella. Insieme alla prenotazione conserviamo l’ora e la versione delle condizioni accettate. Alla prenotazione si applicano le condizioni valide al momento dell’invio.

2. Utilizzo del sito

• Le informazioni su servizi, durata e prezzi sono indicative. Ci impegniamo a mantenerle corrette e aggiornate, ma possono contenere errori o cambiare.
• Non è consentito prenotare con dati falsi, a nome di altri senza il loro consenso o tramite programmi automatici. Tali prenotazioni possono essere annullate senza preavviso.
• Testi, fotografie e logo del sito appartengono al salone o ai rispettivi autori e non possono essere copiati o utilizzati senza autorizzazione.
• I link a siti di terzi (ad es. Google, Facebook) sono solo informativi. Dei loro contenuti e trattamenti rispondono i rispettivi gestori.
• La prenotazione online è di norma sempre disponibile, ma non si possono escludere interruzioni per manutenzione o guasti dei fornitori. In tal caso può sempre prenotare per telefono.

3. Prenotazione

• Per prenotare online sceglie servizio, giorno e ora e inserisce nome, telefono ed e-mail. I dati devono essere veritieri, così da poterla informare sull’appuntamento.
• La prenotazione è conclusa quando riceve la conferma via e-mail o quando confermiamo l’appuntamento per telefono. Se è attiva la conferma manuale, l’appuntamento è riservato provvisoriamente fino alla conferma.
• Online la stessa persona può avere al massimo tre appuntamenti aperti contemporaneamente. Per altri appuntamenti ci chiami.
• Il giorno prima le inviamo un promemoria via e-mail e, se il servizio è attivo, via SMS. I messaggi sull’appuntamento non sono pubblicitari.
• Il salone può rifiutare o annullare una prenotazione con dati palesemente falsi o quando il servizio non può essere eseguito per motivi giustificati.

4. Annullamento, spostamento e mancata presentazione

• Può annullare gratuitamente al più tardi 24 ore prima dell’inizio – tramite il link nell’e-mail di conferma o per telefono. Per spostare l’appuntamento ci chiami oppure lo annulli e ne prenoti uno nuovo.
• Trascorso tale termine l’annullamento è possibile solo per telefono. La preghiamo di annullare il prima possibile, così da poter offrire l’orario ad altri clienti.
• Al momento il salone non addebita penali per annullamenti tardivi o mancate presentazioni. In caso di ripetute assenze senza preavviso può tuttavia disattivare la prenotazione online per quel cliente e accettare prenotazioni solo per telefono.
• Se il salone non può svolgere l’appuntamento per malattia, forza maggiore o altro motivo imprevedibile, la avvisa appena possibile e le propone un nuovo appuntamento. In tal caso non sono riconosciuti altri risarcimenti.

5. Arrivo e ritardo

La preghiamo di arrivare puntuale. In caso di ritardo il trattamento può essere accorciato, per non far attendere i clienti successivi, mentre il prezzo resta invariato. In caso di ritardo maggiore l’appuntamento viene spostato. Se è in ritardo, se possibile ci chiami.

6. Stato di salute e sicurezza del trattamento

• Prima del trattamento ci informi di condizioni che possono influire sulla sicurezza: diabete, disturbi circolatori, farmaci anticoagulanti, allergie (ad es. al lattice, ai disinfettanti, agli smalti), malattie cutanee contagiose o micosi, ferite aperte, gravidanza.
• Se tace informazioni rilevanti sulla salute, il salone non risponde delle conseguenze che con le dovute precauzioni non si sarebbero verificate.
• La pedicure medicale è una cura professionale del piede e non sostituisce la visita o la terapia medica. In caso di sospetta patologia le consigliamo di rivolgersi al medico.
• Il salone può rifiutare, interrompere o adattare il servizio quando la sua esecuzione sarebbe rischiosa per lei o per altri clienti.
• Per i minori di 15 anni la prenotazione è effettuata da un genitore o tutore legale, che partecipa anche al trattamento.

7. Igiene e sterilizzazione

Puliamo, disinfettiamo e sterilizziamo gli strumenti secondo le norme igieniche. Ogni ciclo di sterilizzazione e i test periodici di controllo dello sterilizzatore sono registrati in un registro a disposizione delle autorità ispettive competenti.

8. Prezzi e pagamento

Si applica il listino pubblicato sul sito o esposto in salone il giorno del servizio. I prezzi sono finali. Per i servizi con indicazione «da» o «su richiesta» il prezzo finale dipende dall’entità del trattamento. Un eventuale prezzo superiore le viene comunicato prima dell’inizio. Il servizio si paga in salone dopo l’esecuzione con le modalità disponibili in salone e riceverà la relativa fattura/ricevuta.

9. Fotografie

Fotografie di piedi o unghie (ad es. per seguire l’evoluzione di un’unghia incarnita) vengono scattate solo con il suo consenso esplicito e utilizzate solo per documentare il suo trattamento. Per la pubblicazione (ad es. sul sito o sui social) serve un suo ulteriore consenso scritto, e in tal caso non sarà riconoscibile.

10. Osservazioni, reclami e controversie

• Se non è soddisfatta/o del servizio, ce lo comunichi il prima possibile – di persona, per telefono o via e-mail. Per i correttori ungueali e ausili simili ci avvisi appena nota un problema, così da poterlo risolvere.
• Confermiamo la ricezione di un reclamo scritto entro cinque giorni lavorativi e la informiamo sui tempi di trattazione. La risposta arriva senza indebito ritardo.
• I suoi diritti di consumatore previsti dalla legge slovena sulla tutela dei consumatori (ZVPot-1) non sono limitati da queste condizioni.
• Al momento il salone non riconosce alcun organismo di risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori (IRPS) come competente. L’elenco degli organismi IRPS è pubblicato dal ministero sloveno competente per l’economia.

11. Responsabilità

Il salone esegue i servizi con cura e professionalità. Non risponde dei danni dovuti a dati taciuti o non veritieri del cliente, al mancato rispetto delle indicazioni di cura dopo il trattamento o a forza maggiore, né degli oggetti personali lasciati in salone. Resta esclusa ogni limitazione di responsabilità per danni causati con dolo o colpa grave.

12. Protezione dei dati personali

Trattiamo i dati personali secondo l’informativa sulla privacy. I dati dei clienti sono cifrati nel nostro database, l’accesso è limitato e registrato. Senza il suo consenso non inviamo messaggi pubblicitari. Può opporsi in qualsiasi momento alla richiesta di recensione dopo la visita.

13. Disposizioni finali

Ai rapporti tra il salone e i clienti si applica il diritto della Repubblica di Slovenia. Le controversie vengono risolte in via amichevole. In mancanza di accordo è competente il tribunale di Capodistria (Koper), mentre il consumatore può agire anche davanti al tribunale del proprio luogo di residenza. Il salone può modificare le condizioni. Le condizioni modificate sono pubblicate su questa pagina con la data di validità e non incidono sulle prenotazioni già confermate.

In caso di divergenze tra la versione italiana e quella slovena prevale la versione slovena.